新世纪娱乐七年驻守世界屋脊的优秀宇通人

 优质的售后服务     |      2018-07-31 13:46

  入选理由:刘延宾作为售后驻外服务人员,在西藏已有七年,他客服高寒气候和高原反应,为保障西藏宇通车辆的正常运营自13年起连续三年春节没有回家,坚持在市场值班。2015年完成北京苹果基金会为阿里扎达县小学送去校车的任务,苹果基金会亲自为刘延宾颁发荣誉证书,带给阿里扎达县孩子们一份希望。

  西藏,地广人稀海拔高,气候寒冷、气压低、空气稀薄,素有“世界屋脊”和“世界第三极”之称。在这里,宇通客车市场服务人员刘延宾独自坚守,克服高原恶劣条件,为宇通售后服务事业默默付出。

  在西藏,只要提到宇通客车,人们就会谈及刘延宾。作为宇通西藏分公司售后经理,刘延宾已经在高原地区无怨无悔地坚守了2000多个日日夜夜。

  售后驻外服务是刘延宾的主要工作任务。2015年,他接到北京苹果基金会为阿里扎达县小学送去校车的任务。为了让孩子们及早用上校车,1500多公里的路,他开车走了四天三夜。除了柏油路和尘土飞扬的土路,还有近百公里根本没有路,需要自己“开拓”,新世纪娱乐一路上的艰险和孤独,只有他自己知道。

  到达目的地后,苹果基金会亲自为刘延宾颁发荣誉证书。对于宇通而言,他圆满完成了一次送车任务;对于扎达县而言,他给孩子们带去了一份希望,而这都是他在辛苦之外极为欣慰和自豪的。

  一年隆冬时节,武警西藏总队的一辆客车曾在唐古拉山口出现故障。当时,海拔5千多米的唐古拉山大雪漫天,气温降到零下30多度。接到反馈后,刘延宾没有一丝迟疑,协调上西藏服务站的维修人员就连夜出发了。

  在刘延宾的带领下,这支服务队行驶了整整一夜,终于在第二天上午到达故障现场。大家排查后发现,一个故障件需要返回那曲镇,用特定设备修理后才能使用。这意味着他们必须再次开始艰辛的跋涉,但刘延宾没有丝毫推脱和犹豫。

  当刘延宾和维修队同事带着配件顶风冒雪赶到那曲,维修好时已是第三天了。第三天凌晨,他和同事们再次踏上征程,赶赴唐古拉山口修车……

  在高寒缺氧的环境里,整整三天的奔波,对人和车都是一场严峻的考验。对于刘延宾来说,当责任感战胜了承受力,意志便升华为一种品质,叫做身兼使命。

  每年除夕夜拉萨市民都会去大昭寺放烟火,当炮竹声声响起,宇通西藏服务站的工作人员还在坚守岗位,紧张地做着售后工作。今年除夕夜,武警西藏总队那曲地区支队新购进的3辆车行驶至那曲的途中,客车的逆变电源突然出现了不工作、手刹漏气的状况,接到电话后刘延宾没有一丝迟疑,马上带领宇通西藏服务站的工程师和维修人员驱车赶往。在行驶了整整一夜后,终于在大年初一的上午9时赶到现场。经过紧张的维修,服务队终于在下午修理完毕,武警总队的车辆也顺利到达了那曲县。去年正月初一,拉萨市的寺庙车辆出现了门关不上的情况,但经过宇通服务站人员的及时维修,拉萨市群众得以顺利赶去朝拜。

  进藏的路从50年前的茶马古道,到如今以公路运输为主的综合运输体系,公路上奔驰的宇通车不仅促进了西藏经济的快速发展,也更好地连通了汉藏文化的交流,让不同的民族更加团结,这就是刘延宾在这个艰苦的岗位上坚守多年的心内动力。

  由于西特的自然条件和气候,这里的售后服务工作比在平原地区艰难得多,尤其是冬季,冰雪和严寒使得本就难以出行的道路更加艰险。刘延宾说:“我们不但要让车跑起来,更要让车安全地跑起来。”

  每当别人问起他的感受时,他总说,虽然在西藏做售后服务会更辛苦一些,但一想到宇通的服务能让藏区人民的交通变得更便捷,再多的辛苦也值。

  刘延宾和他的妻子都是宇通的工作人员,平时相隔两地。刘延宾已经连续3年没有陪伴父母共守除夕,虽然感到非常愧疚,但性格敦厚、朴实的他仍坚定地守护着自己这份职责。孤独守候中,刘延宾并不孤单,宇通的温暖工程让他和妻子孩子能在西藏共庆佳节。

  在西藏,刘延宾一干就是7个年头,高原反应带来的肌肉酸疼、皮肤黑紫、嘴唇开裂等症状,时常在这个汉子身上体现,他却已经习以为常。2000多个日日夜夜,有快乐也有泪水,有艰苦也有温馨。“虽然西藏的售后工作非常辛苦,但能让藏区群众的交通更加便利,值了。”刘延宾这样说。

  一分辛勤必有一分收获,多年来,刘延宾获得宇通公司“技术比武第二名”、“真心英雄奖”、“国内销售体系级客户服务奖”等多项殊荣。在同事和同行、客户心目中,他的默默坚守、诚挚付出,正是“宇通人”的优秀代表。