直击售后服务难题!这家德国公司在中国给你一

 优质的售后服务     |      2018-07-31 13:50

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  直击售后服务难题!这家德国公司在中国给你一个大承诺:2017年7月以前购买德国纳诺德朗空气净化器都可以获得免费维修和保养!

  7月18日在深圳蛇口,德国纳诺德朗空气净化器亚太运营中心,在众多媒体及纳诺德朗老客户代表的见证下,正式启动了“你在哪里?寻找纳诺德朗老客户”发布活动,并发布《纳诺德朗中国•售后服务标准》。

  在发布会上,纳诺德朗亚太运营中心执行总经理潘峰先生表示:多年以前由于该产品在中国没有设立销售渠道,大多客户都是通过在各个国家和其他途径购买了纳诺德朗空气净化器,在中国售后服务相对较难,此前购买的机器一直没有得到有效的售后保养和维护。2017年纳诺德朗深圳成立以来,持续收到中国老用户的咨询,纳诺德朗亚太运营中心在了解到客户心声后,第一时间做出部署,决心寻找到所有以前使用此产品中国的老客户,尽品牌的责任,为他们提供产品免费的检修及保养。

  潘峰先生强调,德国纳诺德朗提供的不仅是高科技的空气净化器,还应有优质的售后服务!纳诺德朗之所以要在中国寻找老客户,就是想让纳诺德朗新老客户放心:纳诺德朗亚洲运营中心2017年7月正式进入中国市场,作为一家负责的德国企业,中国客户的售后服务,将由我们全面负责!纳诺德朗将在此后连续6个月,在全国多家媒体发布“寻人启事”,凡2017年7月以前购机的用户,均可以拨打纳诺德朗客服专线咨询机器保养维护,纳诺德朗专业的售后工程师将逐一登门为客户做售后。

  随后,纳诺德朗亚太运营中心正式发布《纳诺德朗中国•售后服务标准》,以“服务高于客户期望”为宗旨,打破售后难题,突破售后零距离,以快速、标准、高效、专业的服务态度,登门服务好每一位客户。

  发布会上,纳诺德朗亚太运营中心执行总经理潘峰先生表示:1973年,第一台纳诺德朗空气净化器在德国研发成功并投入生产,45年来,纳诺德朗已经进入包括中国在内的全球22个国家和地区,上万个家庭。

  纳诺德朗空气净化器作为一台使用年限超过十五年的高端空气净化器,采用先进的低温等离子技术,无需更换滤芯,但是需要每年至少两次保养,以保证机器的正常运行和更有效的空气净化功能。因此,产品的售后保养与维护尤其重要。在纳诺德朗没有正式进入中国市场之前,很多中国用户没能做好日常的维护和保养。

  纳诺德朗空气净化器售后服务之所以重要,在于从技术上区别与传统过滤式,是成熟的运用了低温等离子技术。华南检测中心杜主任作为纳诺德朗空气净化器在中国的检测机构参与者,给予评价。杜主任认为,纳诺德朗空气净化器的技术指数大多都达到国家标准的最高级别,在技术上实现彻底净化能力。

  作为纳诺德朗空气净化器在中国最早一批的使用者,巍阁月子会所总经理任承巍受邀出席发布会,并在发言中指出:在亲自试用之后,真正感受到了纳诺德朗的净化力,于是将纳诺德朗空气净化器用于巍阁月子房的净化,并推荐了宝宝和宝妈使用。任承巍总经理表示,她认同纳诺德朗的不仅是产品,还有纳诺德朗所提供的优质售后服务,这让她和她的客户用的安心、省心。

  最后,在全体媒体、来宾、老客户代表的共同见证下,“你在哪里?寻找纳诺德朗老客户”活动正式启动,即日起,只要满足2017年7月以前购机的用户,均可以通过纳诺德朗400客服热线,联系纳诺德朗亚洲运营中心客服部,沟通纳诺德朗售后上门保养。